Aplikacja miejska eCityUp w Suwałkach ma już ponad 6000 użytkowników, a liczba wyświetleń treści przekroczyła milion. Narzędzie integruje usługi miejskie, umożliwiając m.in. zakup biletów komunikacji, zgłaszanie usterek i odbieranie powiadomień o odpadach. System powstał we współpracy Urzędu Miejskiego i firmy PJK Consulting. W najbliższym czasie planowane jest rozszerzenie funkcjonalności aplikacji.
Podsumowanie pierwszych trzech miesięcy działania eCityUp w Suwałkach
W sali szklanej Parku Naukowo–Technologicznego w Suwałkach odbyła się konferencja prasowa podsumowująca pierwsze trzy miesiące funkcjonowania miejskiej aplikacji eCityUp. Projekt, którego celem było zintegrowanie rozproszonych systemów miejskich, stał się centralnym narzędziem cyfrowych usług dla mieszkańców.
Aplikacja powstała we współpracy Urzędu Miejskiego w Suwałkach z firmą PJK Consulting działającą w Parku Naukowo–Technologicznym Polska Wschód. Od początku wdrożenia system rozwijany jest w odpowiedzi na potrzeby użytkowników oraz analizę sposobu korzystania z dostępnych modułów.
Aplikacja eCityUp to przede wszystkim realna pomoc w codziennych sprawach. Do najważniejszych modułów, z których korzystają suwalczanie, należą: Bilety komunikacji miejskiej, Harmonogram odbioru odpadów, Zgłaszanie usterek oraz informacje, sport, kultura i kalendarz wydarzeń. eCityUp to także obsługa Suwalskiej Karty Mieszkańca – mówił w trakcie spotkania z dziennikarzami Marcin Bonisławski, zastępca Prezydenta Suwałk.
Dynamiczny wzrost liczby użytkowników i zasięgu
Zainteresowanie aplikacją systematycznie rośnie. W styczniu 2026 roku liczba aktywnych użytkowników przekroczyła 6000 osób. Wraz z rozbudową funkcji widoczny jest wzrost regularności korzystania z narzędzia.
Joanna Konopko opowiada o sukcesie aplikacji eCityUp 3 miesiące po jej uruchomieniu
Istotnym wskaźnikiem skuteczności komunikacyjnej jest liczba odsłon publikowanych treści. Łączna liczba wyświetleń postów i wydarzeń dostępnych w aplikacji przekroczyła już milion. Dane te wskazują, że eCityUp stało się jednym z głównych kanałów informacyjnych miasta.
Kluczowe funkcjonalności aplikacji eCityUp
Aplikacja oferuje rozwiązania, które upraszczają codzienne sprawy mieszkańców i ograniczają konieczność korzystania z wielu oddzielnych systemów. Najważniejsze funkcje to:
- zakup biletów komunikacji miejskiej (ponad 400 biletów sprzedanych w 2026 roku, system zintegrowany z miejską hurtownią),
- sprawdzanie harmonogramu odbioru odpadów dla konkretnego adresu oraz automatyczne przypomnienia (ponad 300 zdefiniowanych lokalizacji),
- zgłaszanie usterek w przestrzeni publicznej wraz z możliwością śledzenia statusu zgłoszenia w czasie rzeczywistym,
- otrzymywanie powiadomień o zagrożeniach pogodowych, terminach odbioru odpadów oraz kończącej się ważności dokumentów i biletów.
Moduł zgłoszeń zastąpił wcześniejszy system naprawmy.to, koncentrując obsługę problemów miejskich w jednym narzędziu.
eCityUp jako centrum informacji miejskiej
W aplikacji dostępnych jest już ponad 1000 postów i wydarzeń publikowanych przez Urząd Miejski, jednostki miejskie, instytucje kultury oraz lokalne firmy. System umożliwia szybkie dotarcie do aktualnych informacji bez konieczności przeszukiwania wielu stron internetowych.
Powiadomienia push pozwalają na natychmiastowe przekazywanie komunikatów o sytuacjach wymagających uwagi mieszkańców, takich jak silne mrozy, marznące opady czy ważne zmiany organizacyjne w mieście.
Integracja usług miejskich i kierunki rozwoju
Jednym z głównych założeń projektu było stworzenie jednego, spójnego środowiska cyfrowego dla mieszkańców. Integracja sprzedaży biletów, komunikacji z urzędem oraz systemów informacyjnych ogranicza rozproszenie usług i ułatwia kontakt z administracją.
Twórcy aplikacji zapowiedzieli dalszy rozwój narzędzia. Nowe funkcjonalności będą wdrażane stopniowo w kolejnych miesiącach, w oparciu o potrzeby użytkowników oraz dane dotyczące sposobu korzystania z systemu.
Znaczenie aktywności mieszkańców
Władze miasta podkreślają, że rozwój eCityUp jest możliwy dzięki aktywnemu udziałowi mieszkańców. Korzystanie z aplikacji, zgłaszanie problemów oraz reagowanie na komunikaty pozwala usprawnić zarządzanie przestrzenią miejską i poprawić przepływ informacji.
- ponad 6000 aktywnych użytkowników,
- ponad 1 milion wyświetleń treści,
- rosnąca liczba transakcji i zgłoszeń w systemie,
- stały wzrost regularności korzystania z aplikacji.
Pierwsze trzy miesiące działania eCityUp pokazują, że cyfrowe usługi miejskie mogą stać się ważnym elementem codziennego funkcjonowania mieszkańców. Wysoka liczba użytkowników oraz rosnąca aktywność wskazują na potrzebę dalszej rozbudowy narzędzia i integracji kolejnych usług.
Miasto zachęca do dalszego korzystania z aplikacji oraz dzielenia się opiniami na temat jej funkcjonowania. Jakie rozwiązania powinny pojawić się w kolejnych aktualizacjach? Zachęcamy do pozostawienia komentarza i podzielenia się swoimi doświadczeniami.
Fot. Łukasz Tyczkowski